TPV comercio y hostelería

Cómo se usa

1. 1Solicita el TPV en Mi ERPIA y elige comercio u hostelería.
2. 2Cobra en efectivo, tarjeta (con tu datáfono), Bizum o PayPal e imprime el ticket 80mm.
3. 3Al abrir caja, «¿Desde dónde vendes hoy?»: elige el almacén (por ejemplo «Feria»). Esa caja enseña y descuenta lo que hay en él; se recuerda en cada móvil o tablet.
4. 4Si atiende más de una persona: en Mi ERPIA → Caja (TPV) das de alta a cada una y le pones su PIN (de 4 a 6 cifras). Al abrir la caja, «¿Quién está en la caja?» enseña un botón grande por persona; con «Pedir PIN al tomar la caja» encendido, cada una escribe el suyo. Si trabajas solo, no hagas nada: la caja no pregunta.

Trucos

• 💡Al cerrar caja, la IA te analiza el día: qué se vendió, a qué horas y qué descuadró.
• 💡En el móvil la caja de comercio va a pantalla completa: catálogo arriba y, abajo, «Ticket» y «COBRAR» con el total.
• 💡Para una feria: en Stock pasa al almacén «Feria» lo que te llevas, abre la caja «desde Feria» y verás sólo eso. Al volver, devuelve a la tienda lo que no se vendió. Si tu web está conectada, lo que está en la feria no se ofrece online.
• 💡Las ventas que llegan de tu tienda online no cuentan en el cierre de caja: no pasaron por el cajón.
• 💡Los servicios (un corte de pelo, una hora de trabajo) no llevan stock: la caja no los bloquea nunca y venderlos no descuenta nada.
• 💡Un producto agotado se sigue vendiendo: la caja lo marca en rojo y el stock queda en negativo hasta que das entrada a la mercancía. Si prefieres que no se venda, desactiva «Vender sin stock» en Stock → Almacenes.
• 💡Relevo: el botón con el nombre de quien atiende, arriba, cambia de persona sin cerrar la caja. Cada ticket queda a nombre de quien estaba en ese momento. Si se recarga la página, la caja sigue abierta pero hay que volver a elegirse.
• 💡El fondo de apertura queda guardado: puedes cerrar la caja desde otro móvil, tablet o PC y el arqueo sale bien. El cierre apunta quién abrió, quién cerró y lo que vendió cada persona, con sus devoluciones restadas.
• 💡Etiquetas con código de barras: Mi ERPIA → Caja (TPV) → «Hacer etiquetas». Eliges productos y cuántas de cada uno, en hoja A4 adhesiva (24 o 40 por hoja) o en etiquetadora (50 × 30 o 58 × 40 mm). Al que no tiene código se le pone uno que queda guardado en su ficha, y el lector lo reconoce en la caja. Imprime al 100 % («Tamaño real»), sin «Ajustar a la página».
• 💡Hostelería · cambiar de mesa o juntar: el botón ⇄ de la mesa, en el PC y en el comandero del móvil. A una mesa libre la cambia; a una ocupada junta las dos comandas en ella. Lo que está en cocina sigue su curso.
• 💡Hostelería · pantalla de cocina: arriba eliges qué puesto es (Todo, Cocina o Barra: la barra ve bebidas y cafés) y cómo verla. Por estado (nuevos, en cocina, listos), por mesa, por orden de llegada o por plato, que suma lo que queda por hacer («3 Ensalada mixta · 1 Hamburguesa — sin patatas») y pasa todo el grupo a cocina o a listo de un toque. Marcar un plato como servido no lo quita de la cuenta.
• 💡Hostelería · las notas de cocina («poco hecho», «alérgico al marisco») sólo las ve cocina: no salen en la cuenta ni en el ticket.
• 💡Hostelería · trabajar por pases: enciéndelo en Mi ERPIA → Caja (TPV). Cada plato lleva su pase (bebida, entrante, 1.º, 2.º, postre, café), que cambias tocándolo; al enviar a cocina salen las bebidas y el primer pase y lo demás espera hasta que pulses «Marchar segundos». Cocina ve lo que espera en gris.
• 💡Hostelería · cuando cocina marca un plato como listo, el TPV y el comandero del móvil avisan arriba con un pitido corto: «Mesa 19 · 1 Ensalada mixta».
• 💡Hostelería · cada uno lo suyo: en el PC pulsa ✓ (cobrar selección) y en el comandero «Cada uno lo suyo»; marca lo que paga cada uno y cóbralo. «1 de N» separa una unidad de una línea (una caña de tres) para cobrarla aparte.
• 💡Hostelería · cuántas mesas tiene el local: Mi ERPIA → Caja (TPV) → «Mesas del local» (de 1 a 300). La barra va aparte.
• 💡Alérgenos: en la ficha de cada artículo (Catálogo) marcas los que lleva de los 14 obligatorios, o «No lleva ninguno», y cuáles puede quitar cocina («Se puede pedir sin gluten»). El TPV y el comandero los enseñan en cada plato, la línea ofrece «Sin gluten» y cocina lo ve en rojo. Nunca sale en el ticket.
• 💡Hostelería · la cocina en una tablet sin tu sesión: Mi ERPIA → Caja (TPV) → «Cocina en una tablet» → «Crear el enlace», y enfoca el QR con la tablet (o copia el enlace). Desde ahí sólo se ven las comandas y se marcan en cocina, listas y servidas: ni precios ni el resto del ERP. «Cambiar el enlace» deja el viejo sin valor al momento.
• 💡Hostelería · a partes iguales: en la mesa, el botón ÷ (en el móvil, «A partes iguales»), eliges entre cuántos y cobras cada parte con su propio ticket y su forma de pago («Servicio de restauración, mesa 5, parte 1 de 3»). Los céntimos que sobran van en la última, y lo que se pida a mitad lo pagan las partes que faltan. Con el reparto empezado no se puede anular, invitar ni quitar nada de lo pedido; «Cobrar todo lo que queda» lo termina de una vez.
• 💡Hostelería · invitar: el regalo (🎁) en una línea, también si ya está en cocina, la deja a 0 € en la cuenta y en el ticket.
• 💡Hostelería · menú del día: en la ficha del artículo (Catálogo) marca «Es un menú» y define sus grupos (Primero, Segundo, Postre o café…) con los platos entre los que se elige y el pase con el que van a cocina. En la mesa, al tocarlo, eliges un plato de cada grupo: el ticket pone el menú con su precio y sus platos a 0 €, cocina recibe cada plato con su pase («Hamburguesa casera · menú») y el stock baja por lo que se sirve.
• 💡Hostelería · para llevar: «Para llevar», debajo de la barra (en el móvil, encima de las mesas): nombre, teléfono si hay que avisar y la hora de recogida. Sale con su número del día (L-23) en la caja, en cocina («🥡 L-23 · Ana · recoge 21:30») y en la comanda impresa. Se cobra al pedir o al recoger: aunque esté pagado, cocina lo sigue viendo hasta servirlo. Si se queda a comer, «Cambiar de mesa» lo pasa a una mesa; uno sin nada pedido se anula desde la lista.
• 💡¿Cliente nuevo que pide factura? En «Asignar cliente (factura)» pulsa «Cliente nuevo: crear ficha»: nombre, NIF y dirección, y queda guardado y enlazado a la factura. Si ya tienes a alguien con ese NIF, te lo dice y lo usas a él.

Preguntas frecuentes