Manual · Facturar y cobrar
Remesas SEPA (recibos domiciliados)
Cobra a todos tus clientes con domiciliación de una vez: el cliente firma el mandato una sola vez y cada mes generas un fichero SEPA que subes a tu banco. Sin perseguir transferencias.
Cómo se usa
- 1Mi ERPIA → Banco: pon tu IBAN y tu identificador de acreedor SEPA (el botón «Desde mi NIF» lo calcula).
- 2Cobros → Remesas SEPA → Mandatos → Nuevo mandato: elige el cliente, comprueba su IBAN y que firme en pantalla. Descarga el PDF del mandato y guárdalo.
- 3Remesas → Nueva remesa: marca las facturas pendientes, fija la fecha de cargo y descarga el fichero. Súbelo a tu banca electrónica (adeudos SEPA / cuaderno 19-14).
- 4Cuando el banco haya cargado los recibos, pulsa «Confirmar cobro»: se registran los cobros y las facturas pasan a cobradas.
Trucos
- 💡Sin mandato firmado, el cliente puede devolver cualquier recibo durante 13 meses sin dar explicaciones. Con mandato, el plazo de devolución por desacuerdo es de 8 semanas.
- 💡Si el banco te devuelve un recibo, ábrelo en la remesa y márcalo «Devuelto» con el motivo: el cobro desaparece y la factura vuelve a estar pendiente, para reclamarla o girarla otra vez.
- 💡La fecha de cargo tiene que ser al menos un día hábil después de hoy; ERPIA propone tres. Un domingo o un festivo no valen.
- 💡Las eñes, los acentos y el «&» se convierten solos al generar el fichero: los bancos rechazan la remesa entera si aparece uno.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para girar recibos desde ERPIA? ▾
Tu IBAN, tu identificador de acreedor SEPA (ERPIA lo calcula de tu NIF; algunos bancos piden darlo de alta antes de la primera remesa) y el mandato firmado por cada cliente. El fichero que genera ERPIA es el estándar pain.008 (cuaderno 19-14) que admite cualquier banco español.
¿Qué pasa si un recibo viene devuelto? ▾
Lo marcas como devuelto en la remesa, con el motivo que te dé el banco. ERPIA retira ese cobro y la factura vuelve a pendiente; la puedes reclamar o incluirla en la siguiente remesa.
¿El cliente tiene que firmar cada mes? ▾
No. El mandato se firma una vez y sirve para todos los recibos siguientes mientras no lo revoque. Solo si es un pago único se marca así y vale para un recibo.
El manual interactivo — con buscador, capturas y salto directo a cada pantalla — está dentro de tu cuenta, en Mi ERPIA → Manual.
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